Políticas de Devoluciones y Reembolsos.
Para garantizar que todos los productos que se reciben son nuevos, no aceptamos devolución de los artículos.
En caso de que hayas recibido un articulo(s) distinto a lo descrito, un articulo(s) diferente, un articulo(s) con defectos de fabrica podrás realizar la devolución.
PASO A PASO
- SOLICITA TU DEVOLUCIÓN
Realiza tu reporte vía info@diebe.com.mx o vía WhatsApp 442-173-2428
- PREPARA EL PRODUCTO
Se deberán guardar los productos que deseas devolver en el empaque original y en sus bolsas originales.
Deberás redactar en una hoja con letra legible los siguientes datos:
- Número de pedido
- Motivo de devolución
- Nombre del artículo que nos estás devolviendo
- Imprime la guía que te mandamos por correo.
Recuerda, la hoja debe ir dentro de la caja, de lo contrario no podemos procesar tu devolución. La caja deberá estar sellada con cinta adhesiva.
- ENTREGA EL PRODUCTO EN LA PAQUETERÍA
Deberás acudir a la oficina de Estafeta, Fedex, DHL, Paquetexpress más cercana a tu domicilio.
La guía que te proporcionamos por correo debe de ir pegada de manera que no se pueda romper o dañar durante el viaje.
- CONSIDERACIONES
El reembolso por los productos devueltos está sujeto a la aprobación de nuestro almacén, si estos presentan algún indicio de uso, daño no reportado anteriormente no se aplicará el reembolso, de lo contrario si los productos se encuentran en buen estado este se aprobará y lo verás reflejado en el método de pago que utilizaste en un periodo de 5 a 20 días hábiles después de la recepción de tu pedido.
- SOLO SE APLICARÁN DEVOLUCIONES EN LOS CASOS DE:
El paquete haya llegado maltratado.
El producto no prende o no funciona de manera correcta.
Si tu producto llegó maltratado o no funciona de manera correcta, lo tendrás que reportar en máximo 24 horas después de que haya llegado. De lo contrario, la devolución no aplicará.
LA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO NO SE APLICA EN CASOS DE:
Si tu producto llego en la manera adecuada y funciona de la manera correcta, no podrás pedir devolución ni reembolso de tu compra.
CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda, crítica o sugerencia que tengas; solo escríbenos a info@diebe.com.mx y con gusto te atenderemos.