Garantía

La garantía de cada producto se especifica individualmente en la descripción de cada producto. Si en algún caso esta no es especificada, usted deberá contactarse con alguno de nuestros representantes, el cual le brindará la información correspondiente.

Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

i. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

ii. Reembolso:

Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:
a. el precio de compra completo
b. los gastos relativos al envío de los productos a su atención.
c. Los gastos relativos a la devolución de los productos a nuestra atención si usted adjunta una copia del recibo original que usted obtiene en la Oficina de Correos.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que se indica a continuación o comunicarse con uno de nuestros representantes.
Si devuelve los productos por correo, le recordamos que.
a. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos.
b. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados).
c. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto.
d. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Correo Electónico: contacto@diebe.com.mx
Teléfono: 1-800-555-5555

Dirección postal para devoluciones por correo:
DIEBE Distribuidora de Equipos de Belleza
Arturo Carrasco
Calle D 25, Col. Ampliación San Mateo
Naucalpan de Juárez, Edo. De México
C.P. 53220
México