Términos y condiciones: El Buen Fin 2026 y Ofertas de Noviembre DIEBE

1.1. La promoción la organiza y ofrece Equipos de Belleza Diebe, S. de R.L. de C.V. ("DIEBE"), con RFC EBD160210R25 y domicilio para atención de reclamaciones en Blvd. Peña Flor 1102, Int. A88, C.P. 76116, Querétaro, Qro., a través de su tienda en línea https://diebe.com.mx (la "Tienda").

1.2. Medios de contacto: correo contacto@diebe.com.mx; WhatsApp 442 173 2428, solo para atención al cliente (dudas, seguimiento y reportes; por este medio no se levantan pedidos). Horario: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 17:00, hora del Centro de México.

1.3. Estos Términos y Condiciones de la promoción ("T&C Promoción") complementan los Términos y Condiciones generales, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Póliza de Garantía, la página de Facturación y el Aviso de Privacidad. Si alguna disposición entra en conflicto con estos T&C Promoción, prevalece lo que sea más favorable para el cliente.

1.4. DIEBE es comercio participante registrado en El Buen Fin 2026 (www.elbuenfin.org). La marca “El Buen Fin” pertenece a su titular, la Secretaría de Economía, y se usa con autorización.

2.1. Estos T&C regulan dos periodos con las mismas condiciones:

• El Buen Fin 2026: del 13 de noviembre de 2026 a las 00:00:00 h al 17 de noviembre de 2026 a las 23:59:59 h.
• Ofertas de Noviembre DIEBE: del 6 de noviembre de 2026 a las 00:00:00 h al 12 de noviembre de 2026 a las 23:59:59 h, y el 18 de noviembre de 2026 de las 00:00:00 h a las 23:59:59 h. Es una promoción propia de DIEBE.

Todos los horarios son de la Ciudad de México (UTC-6). Las ofertas valen en cada periodo o hasta agotar existencias de cada producto, lo que ocurra primero. El 5% adicional tiene su propia vigencia, indicada en la cláusula 3.2.

2.2. Un pedido queda dentro de la vigencia si se concluye en el checkout de la Tienda (se genera número de pedido) dentro de ese periodo y el pago se autoriza en el plazo que marque el método de pago elegido. Los pagos que queden en revisión o pendientes de autorización se consideran dentro de la vigencia si el pedido se generó dentro de ella.

2.3. Solo las ofertas del 13 al 17 de noviembre de 2026 forman parte de El Buen Fin 2026, y solo en ese periodo usamos la marca El Buen Fin. Las Ofertas de Noviembre DIEBE (6 al 12 y 18 de noviembre de 2026) son promociones propias de DIEBE y no forman parte de El Buen Fin.

3.1. Precios rebajados

a) Los productos de la colección Promociones 2026 (los "Productos Participantes") muestran un precio promocional junto al precio regular tachado. El precio tachado es el que DIEBE cobraba de forma habitual por ese producto antes de la promoción.

b) Los descuentos van del 10% al 50% según el producto. El porcentaje de cada uno aparece en su página.

c) Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El monto total a pagar, con envío si aplica, se muestra antes de confirmar el pago.

3.2. 5% de descuento adicional en compras desde $20,000.00 MXN

a) Si el subtotal de productos del pedido es de $20,000.00 MXN o más, IVA incluido, calculado con los precios rebajados ya aplicados y sin contar el costo de envío, se aplica un 5% de descuento adicional sobre todo el pedido: a todos los productos, estén o no rebajados.

b) Vigencia del 5% (promoción propia de DIEBE, que durante el 13 al 17 de noviembre se suma a nuestras ofertas de El Buen Fin): del 6 de noviembre de 2026 a las 9:57 h al 18 de noviembre de 2026 a las 10:00 h, hora del Centro de México.

c) Se aplica automáticamente en el checkout, sin necesidad de código. Antes de pagar, revisa que el descuento aparezca en el resumen del pedido. Si cumples los requisitos y el descuento no aparece, escríbenos antes de pagar.

d) El 5% se suma a los precios rebajados del punto 3.1. No se combina con cupones, códigos de descuento ni otros descuentos de producto, de pedido o de envío.

e) Aplica solo en compras realizadas en la tienda en línea diebe.com.mx; no aplica en compras en punto de venta físico.

f) Se calcula por pedido individual. No se pueden sumar pedidos distintos para llegar al mínimo.

g) Si se cancela o devuelve parte de un pedido que recibió el 5%, el reembolso de cada producto es el monto efectivamente pagado por él, es decir, con el 5% prorrateado. Al cliente no se le cobra el descuento ya aplicado a los productos que conserva.

3.3. Envío gratis

a) Durante la promoción sigue vigente la política general de DIEBE: envío estándar gratis en pedidos de $1,999.00 MXN o más, calculado sobre el monto final después de descuentos y promociones, a códigos postales con cobertura estándar.

b) En zonas extendidas puede haber un cargo adicional, aunque el pedido supere el mínimo. Este cargo se muestra en el checkout o DIEBE te lo informa antes de enviar el pedido. Si no aceptas el cargo, puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso total.

c) Los pedidos de menos de $1,999.00 MXN pagan el costo de envío estándar que se muestra en el checkout.

d) Recoger en nuestro punto de entrega (Av. Universidad Poniente 370, Local 108, Querétaro, Qro.) no tiene costo. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para recoger, con el horario y los datos necesarios para la entrega.

4.1. Solo participan en los descuentos de producto los productos que muestran precio rebajado (precio regular tachado) durante la vigencia. Los encuentras en la colección Promociones 2026.

4.2. Los productos que no muestran precio rebajado no tienen descuento de producto, pero sí cuentan para el 5% adicional de la cláusula 3.2. No hay otras exclusiones.

4.3. Las fotografías son ilustrativas. Las especificaciones, el contenido y los accesorios incluidos son los que se describen en la página de cada producto.

4.4. Algunos productos están destinados a uso profesional. El comprador debe usarlos conforme a sus instrucciones, a la regulación sanitaria aplicable y dentro de su ámbito de práctica profesional.

5.1. Existencias. Los Productos Participantes tienen existencias limitadas a lo disponible en inventario. La disponibilidad aparece en cada producto. Un producto agotado deja de mostrarse como disponible.

5.2. Producto agotado después del pago. Si por un error de inventario se confirma un pedido de un producto sin existencias, DIEBE te avisará por correo en cuanto lo detecte. Tú eliges entre: (i) esperar al resurtido al mismo precio promocional; (ii) recibir un producto equivalente; o (iii) cancelar ese producto y recibir el reembolso total de lo pagado. Esto no limita los derechos que te da el art. 50 de la LFPC.

5.3. No acumulable. Los beneficios 3.1 y 3.2 no se combinan con cupones, códigos de descuento, bundles/mix & match, precios de mayoreo o B2B, ni con otras promociones de DIEBE que no estén en estos T&C. El envío gratis (3.3) sí aplica junto con 3.1 y 3.2.

5.4. Límite por cliente: no hay límite de piezas por cliente ni por pedido, sujeto a existencias.

5.5. La promoción no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros bienes, y no aplica a pedidos realizados fuera de la vigencia.

6.1. Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout al momento de pagar. DIEBE no acepta depósitos ni transferencias bancarias. DIEBE nunca te pedirá que deposites en una cuenta personal ni que pagues por WhatsApp.

6.2. Meses sin intereses: en esta promoción no se ofrecen meses sin intereses. Si eliges un método de financiamiento disponible en el checkout, sus condiciones las fija la empresa que lo otorga, que también es responsable de ellas.

6.3. El 5% adicional y los precios rebajados aplican igual con cualquier método de pago disponible en el checkout.

6.4. Los pedidos están sujetos a la autorización del pago y a las revisiones antifraude del procesador. Si el pago no se autoriza, el pedido no se procesa y no se hace ningún cargo. Si un pedido se cancela por sospecha de fraude, se reembolsa por el mismo medio de pago.

7.1. Procesamiento: de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, sin festivos) desde que se acredita el pago. Durante la promoción, por el alto volumen, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. El lunes 16 de noviembre de 2026 es día inhábil (aniversario de la Revolución).

7.2. Tránsito: de 1 a 5 días hábiles desde que la paquetería recolecta el paquete. En zonas extendidas puede tardar de 5 a 10 días hábiles más.

7.3. Los plazos son estimados. Si tu pedido no ha sido enviado en 10 días hábiles desde el pago, puedes pedir su cancelación y el reembolso total.

7.4. Al despachar tu pedido recibirás por correo el número de guía. Para retrasos o extravíos aplica el protocolo de la Política de Envíos. Si la paquetería no da solución, DIEBE gestiona la reclamación y te ofrece el reemplazo o el reembolso.

7.5. Revisa que tus datos de envío estén completos y correctos. Los reenvíos causados por errores en la dirección capturada por el cliente o por paquetes no reclamados corren por cuenta del cliente.

8.1. Cancelación antes del envío: puedes pedirla a contacto@diebe.com.mx con tu número de pedido. Si el pedido aún no se entrega a la paquetería, se cancela y se reembolsa por el mismo medio de pago.

8.2. Producto dañado, defectuoso, distinto o incompleto: repórtalo a contacto@diebe.com.mx con número de pedido, fotos o video y la descripción del problema. Te pedimos reportarlo de preferencia dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, para poder reclamar a la paquetería. Esta recomendación no reduce los plazos que te da la ley (art. 93 LFPC: 2 meses desde que recibes el producto). DIEBE te envía la guía de devolución y cubre el costo del envío en estos casos. Tú eliges entre la reposición del producto (nuevo) y el reembolso.

8.3. Derecho de revocación (compras a distancia): tienes 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar tu compra sin responsabilidad alguna (art. 56 LFPC). Para ejercerlo, avísanos dentro de ese plazo a contacto@diebe.com.mx con tu número de pedido y devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta, como lo establece el mismo artículo. Una vez recibido el producto, te reembolsamos el precio pagado conforme a la cláusula 8.4.

8.4. Reembolsos: se hacen por el mismo medio de pago usado en la compra, salvo que aceptes otro (art. 92 LFPC). El plazo es de 5 a 20 días hábiles desde que DIEBE recibe y revisa el producto. El tiempo en que el dinero se refleja en tu cuenta depende de tu banco o emisor.

8.5. Garantía: los productos electrónicos tienen garantía contra defectos de fabricación por un mínimo de 90 días naturales desde la entrega, o por el plazo mayor que indique la página del producto. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, alteraciones, reparaciones por terceros ni desgaste normal de consumibles (por ejemplo, cartuchos y puntas). Para hacerla válida escribe a contacto@diebe.com.mx. Si la garantía procede, DIEBE cubre el envío.

8.6. Sin soporte técnico: DIEBE no ofrece soporte técnico, asesoría de uso, capacitación ni clases sobre los productos. Usa cada producto según su manual o instructivo y la información de su página. Las consultas de garantía por defecto de fábrica sí se atienden por los medios de la cláusula 1.2.

8.7. Los productos adquiridos en la promoción tienen los mismos derechos de garantía y devolución que los adquiridos a precio regular.

9.1. Para obtener tu CFDI, solicítalo dentro del mismo mes calendario de la compra. Para compras de la promoción del 6 al 18 de noviembre de 2026, el plazo vence el 30 de noviembre de 2026. Escribe a facturacion@diebe.com.mx con tu número de pedido y tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI).

9.2. La factura se emite por el monto efectivamente pagado, con descuentos incluidos. Se envía en un plazo de hasta 48 horas hábiles. Una vez emitida no puede modificarse por errores en los datos que proporcionó el cliente.

10.1. DIEBE respeta los precios, descuentos y condiciones publicados al momento en que haces tu pedido (art. 7 LFPC).

10.2. Si el producto que recibes no corresponde a la descripción, imágenes o especificaciones publicadas, aplica lo previsto en la cláusula 8.2: tú eliges entre la reposición y el reembolso total, y DIEBE cubre el envío.

11.1. Los datos que proporciones para comprar se tratan conforme al Aviso de Privacidad de DIEBE y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para ejercer tus derechos ARCO o dejar de recibir publicidad, escribe al correo indicado en el Aviso de Privacidad.

11.2. DIEBE no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. El pago lo procesan proveedores certificados.

12.1. Para cualquier aclaración sobre esta promoción, escribe a contacto@diebe.com.mx o al WhatsApp 442 173 2428 en el horario de atención.

12.2. Si no se resuelve tu reclamación, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722 o correo asesoria@profeco.gob.mx.

12.3. Tus derechos en compras en línea (Ley Federal de Protección al Consumidor):

• Recibir información veraz, clara y en español sobre productos, precios y condiciones (arts. 7, 32 y 76 bis).
• Conocer el precio total a pagar en pesos mexicanos, con impuestos y cargos incluidos, antes de pagar (art. 7 bis).
• Conocer el domicilio físico, teléfonos y medios de contacto del proveedor para presentar reclamaciones (art. 76 bis).
• Que tus datos personales se traten de forma confidencial (art. 76 bis).
• Que se respeten las ofertas, precios y condiciones anunciados (arts. 7 y 50).
• Revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (art. 56).
• Una garantía de al menos 90 días y la reposición, reparación o reembolso si el producto tiene defectos o no corresponde a lo ofrecido (arts. 77 y 92).
• Presentar tu queja ante PROFECO, incluso en línea.

Consulta más información sobre tus derechos como consumidor en el sitio oficial de PROFECO: www.gob.mx/profeco.

13.1. DIEBE puede ampliar la vigencia o mejorar los beneficios de la promoción y lo informará por los mismos medios en que la anunció. DIEBE no reducirá los beneficios ni la vigencia una vez anunciados, salvo que se agoten las existencias indicadas.

13.2. Condición más favorable: a cada pedido se le aplican los T&C vigentes en la fecha y hora en que se realizó. A los pedidos realizados antes de la publicación de estos T&C Promoción se les aplican las condiciones anunciadas en ese momento cuando sean más favorables para el cliente.

13.3. Estos T&C Promoción se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de controversia, el consumidor puede acudir a PROFECO o a los tribunales competentes de su domicilio.

El Buen Fin 2026 es del 13 al 17 de noviembre de 2026 y DIEBE participa como comercio registrado. Además, del 6 al 12 y el 18 de noviembre aplican las mismas condiciones como Ofertas de Noviembre DIEBE, una promoción propia de DIEBE que no forma parte de El Buen Fin. En ambos casos, hora del Centro de México y hasta agotar existencias de cada producto. El 5% adicional es una promoción propia de DIEBE con su propia vigencia: del 6 de noviembre de 2026 a las 9:57 h al 18 de noviembre de 2026 a las 10:00 h.

Busca “diebe” en el buscador de comercios participantes de www.elbuenfin.org.

Solo los productos que muestran precio rebajado junto al precio regular tachado; los encuentras en la colección Promociones 2026. Los descuentos van del 10% al 50% y el porcentaje de cada producto aparece en su página. No hay límite de piezas por cliente, sujeto a existencias.

Si el subtotal de productos de tu pedido es de $20,000 MXN o más (IVA incluido, con los precios rebajados ya aplicados y sin contar el envío), se aplica automáticamente en el checkout, sin código, un 5% adicional sobre todo el pedido, incluidos los productos sin rebaja. Se suma a los precios rebajados, pero no se combina con cupones, códigos ni otros descuentos. Aplica solo en la tienda en línea, del 6 de noviembre de 2026 a las 9:57 h al 18 de noviembre de 2026 a las 10:00 h, hora del Centro de México.

Sí, en pedidos de $1,999 MXN o más, calculado después de descuentos, a códigos postales con cobertura estándar. En zonas extendidas puede haber un cargo adicional que se te informa antes de enviar tu pedido. Consulta la Política de Envíos.

Sí, sin costo. Al finalizar tu compra elige la opción de recoger tu pedido en nuestro punto de entrega (Av. Universidad Poniente 370, Local 108, Querétaro, Qro.). Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout al momento de pagar. DIEBE no acepta depósitos ni transferencias bancarias y nunca te pedirá que deposites en una cuenta personal ni que pagues por WhatsApp. En esta promoción no se ofrecen meses sin intereses.

Sí. Tienen los mismos derechos de garantía y devolución que los productos a precio regular. La garantía cubre defectos de fabricación. DIEBE no ofrece soporte técnico, capacitación ni clases sobre el uso de los productos. Consulta la Póliza de Garantía.